Renato Zaccheddu

Il cliente

Renato Zaccheddu è un chirurgo estetico, formato e specializzato in Chirurgia Plastica a Rio de Janeiro nel 2003 con il Professor Pitanguy universalmente riconosciuto come il padre della Chirurgia Estetica. Con una casistica di oltre 9000 casi eseguiti ad oggi, l'obiettivo della collaborazione con RichClicks è quello di individuare potenziali clienti, interessati ai diversi tipi di interventi e servizi offerti, da convertire in appuntamenti stabili e operazione eseguite.

La sfida

La chirurgia estetica, un campo medico dedicato a migliorare l'aspetto fisico delle persone, presenta una serie di sfide uniche per il marketing. Le buyer personas, cioè i potenziali pazienti, possono avere paure, incertezze e aspettative molto diverse. Questa diversità di preoccupazioni rappresenta una delle principali complessità in questo settore:

Paure e Rischi: Le procedure chirurgiche variano notevolmente nel grado di rischio, suscitando paure diverse tra i potenziali pazienti. Alcuni sono preoccupati per le complicazioni, richiedendo una ricerca approfondita prima di scegliere un medico. Questo coinvolge emozionalmente e finanziariamente.

Aspettative Realistiche: Le aspettative riguardo ai risultati possono variare notevolmente. Mentre alcuni sono informati e realistici, altri cercano trasformazioni complete che potrebbero non essere possibili o sicure.

Dubbi sulla Procedura Adeguata: Alcuni potenziali pazienti possono sentirsi indecisi sulla procedura più adatta, temendo di prendere la decisione sbagliata.

Impatto Emotivo: La chirurgia estetica può avere un forte impatto emotivo, richiedendo un supporto personalizzato che parte dal conoscere bene vantaggi dell'intervento ed essere sicuri di fare la scelta giusta.

Preoccupazioni Finanziarie: I costi possono essere significativi, generando preoccupazioni finanziarie. Per affrontare queste sfide, è essenziale per gli specialisti comunicare apertamente con i potenziali pazienti, ascoltando le loro preoccupazioni e fornendo informazioni accurate e realistiche sulle procedure e i rischi.

Data questa vasta gamma di paure, difficoltà e dubbi, gli specialisti del settore della chirurgia estetica devono avere una comunicazione chiara e aperta con i potenziali pazienti, capace di ascoltare attentamente le preoccupazioni dei pazienti e fornire informazioni accurate, realistiche e trasparenti riguardo alle procedure e ai risultati attesi

Una volta generato il lead, la sfida di RichClicks è quella di nutrire e rispondere a paure e dubbi della singola buyer persona, comunicando gli unique selling point del dottore, ma plasmandoli alle potenziali e uniche singole difficoltà di ognuno di loro.

Il nostro approccio

Una strategia di email marketing personalizzata è un potente strumento per convertire i lead qualificati in opportunità e interventi fissati. La nostra strategia, in questo caso, prevede:

Segmentazione dei Lead: Suddividiamo i lead in segmenti basati su motivazioni, età, genere, e altre variabili rilevanti per creare contenuti mirati.

Contenuti Pertinenti: Utilizziamo queste informazioni per inviare contenuti pertinenti tramite Constant Contact (Sharpspring), inclusi dettagli sulle procedure e risposte alle domande più frequenti.

Personalizzazione del Messaggio: Personalizziamo le email utilizzando il nome del destinatario e altre informazioni personali per creare un'esperienza coinvolgente.

Casi Studio e Testimonianze: Includiamo casi studio e testimonianze di pazienti soddisfatti per dimostrare l'efficacia e la sicurezza dei trattamenti.

Automazione e Follow-up: Inviamo follow-up automatici basati sulle interazioni dei destinatari, fornendo ulteriori informazioni pertinenti.

I risultati

La cura messa in pratica nella nostra strategia ha dimostrato come attraverso l'email marketing personalizzato si possa davvero fare la differenza. Ecco alcuni dati chiave che ne evidenziano il successo:

1. Conversione Efficace: Nel 2022, il canale Email ha registrato una media di conversione rate (form prenotazione) pari al 6.04%. Questo significa che i potenziali pazienti hanno risposto positivamente alle nostre email, dimostrando un interesse concreto nei trattamenti proposti.
2. Interazione Incredibile: Nel 2023 (Gennaio - Giugno), il tasso di interazione degli utenti tramite il canale Email è stato straordinario, con una media del 73.93%. Questo indica un coinvolgimento significativo da parte dei destinatari, il che è essenziale in un settore sensibile come la chirurgia estetica.
3. Personalizzazione Vincente: Le email personalizzate e dinamiche, utilizzate sia nel 2022 che nel 2023, hanno ottenuto risultati sorprendenti. Con un Open Rate medio del 24% e un Click rate del 4.11%, abbiamo dimostrato che l'approccio personalizzato e mirato è la chiave per coinvolgere efficacemente i potenziali pazienti.

Questi dati testimoniano il successo di una strategia di email marketing ben pianificata e dimostrano come sia possibile affrontare le sfide uniche della chirurgia estetica con successo attraverso l'innovazione e la personalizzazione.