Come funziona il flow di abbandono del carrello con Klaviyo?

L'abbandono del carrello e del processo di pagamento rappresenta una sfida frequente per i gestori di negozi online.

Per affrontare efficacemente questo problema, vengono spesso impiegati due approcci principali: l'Abandoned Cart Flow (flusso di abbandono del carrello) e l'Abandoned Checkout Flow (flusso di abbandono al checkout).

In questo articolo, esamineremo le prestazioni di entrambi questi approcci, basandoci su un confronto dei dati forniti dalla comunità di Klaviyo.

Abandoned Cart Flow: cos'è e come funziona?

L'Abandoned Cart Flow è un'automazione di marketing che si attiva quando un cliente aggiunge prodotti al carrello ma non completa l'acquisto. In questa situazione, il sistema invia automaticamente un'e-mail di follow-up al cliente, incoraggiandolo a tornare e completare l'acquisto.

Questo flusso è ampiamente utilizzato dai gestori di negozi online ed è riconosciuto come un efficace strumento per recuperare le vendite che altrimenti andrebbero perse.

Abandoned Checkout Flow: cosa implica?

L'Abandoned Checkout Flow è simile all'Abandoned Cart Flow, ma si concentra specificamente sugli utenti che hanno iniziato il processo di pagamento ma non lo hanno portato a termine.

Questo flusso invia automaticamente un'e-mail di follow-up ai clienti che si sono fermati alla pagina del checkout senza completare l'acquisto. L'obiettivo principale di questo approccio è risolvere il problema nell'ultimo passaggio del processo di acquisto.

I risultati del confronto tra i due flussi

La comunità di Klaviyo ha condotto un'analisi comparativa tra l'Abandoned Cart Flow e l'Abandoned Checkout Flow, esaminando i dati raccolti da diverse attività di eCommerce.

Ecco i principali risultati emersi da questo confronto:

1. Tasso di Conversione più Elevato con l'Abandoned Checkout Flow: I dati raccolti hanno chiaramente indicato che l'Abandoned Checkout Flow registra un tasso di conversione superiore rispetto all'Abandoned Cart Flow. Ciò significa che un numero maggiore di clienti che avevano abbandonato il processo di pagamento ha completato l'acquisto quando è stato utilizzato l'Abandoned Checkout Flow.

2. Risposta più Rapida con l'Abandoned Cart Flow: L'Abandoned Cart Flow ha dimostrato di generare risposte più veloci. Questo fenomeno può essere attribuito al fatto che il flusso viene innescato quando un cliente aggiunge prodotti al carrello, momento in cui il cliente è ancora molto interessato ai prodotti.

3. Recupero più Efficace dei Carrelli Abbandonati con l'Abandoned Cart Flow: Nonostante il tasso di conversione inferiore, l'Abandoned Cart Flow ha dimostrato di essere più efficace nel recupero dei carrelli abbandonati. L'analisi dei dati ha rivelato che il flusso del carrello abbandonato ha recuperato circa il doppio dei carrelli abbandonati rispetto all'Abandoned Checkout Flow.

Abandoned Cart Flow e Abandoned Checkout Flow con Klaviyo: quale approccio scegliere?

La scelta tra l'Abandoned Cart Flow e l'Abandoned Checkout Flow deve essere basata sulle specifiche esigenze della tua attività e sul tipo di prodotti che vendi nel tuo negozio online. Di seguito sono fornite alcune linee guida per aiutarti a prendere una decisione informata:

Abandoned Cart Flow: È una scelta solida se desideri concentrarti sul recupero dei carrelli abbandonati e se i tuoi prodotti richiedono un periodo di considerazione più lungo da parte dei clienti. Tieni presente che potresti avere un tasso di conversione leggermente inferiore.

Abandoned Checkout Flow: È l'opzione ideale se il tuo obiettivo è massimizzare le conversioni tra i clienti che hanno già iniziato il processo di pagamento. Questo approccio risulta particolarmente efficace per i negozi con prodotti di alto valore o processi di pagamento complessi.

In sintesi, entrambe le direzioni vantano i loro punti di forza e possono contribuire efficacemente a ridurre l'abbandono dei carrelli e del checkout. La scelta dipenderà dalle caratteristiche specifiche del tuo business. Inoltre, potresti anche considerare l'utilizzo strategico di entrambi gli approcci per massimizzare le prestazioni del tuo negozio online.

Perché scegliere Klaviyo per l’email marketing?

Se il tuo brando punta sull'email marketing il recupero di carrelli abbandonati e checkout incompleti è cruciale: Klaviyo si distingue come una soluzione eccellente per affrontare queste sfide in modo efficiente.

Ecco perché dovresti considerare Klaviyo, di cui siamo agenzia partner:

Automazione di livello superiore: Klaviyo offre una robusta automazione del marketing per inviare e-mail di follow-up mirate, risparmiando tempo e risorse.

Personalizzazione: Puoi personalizzare le e-mail in base al comportamento del cliente, migliorando la rilevanza dei messaggi.

Monitoraggio prestazioni: Klaviyo fornisce strumenti per valutare l'efficacia delle tue campagne e apportare miglioramenti.

Abandoned Cart e Checkout Flow: Come abbiamo ampiamente visto, Klaviyo offre entrambi gli approcci, coprendo tutte le fasi dell'abbandono.

Supporto Basato sui dati: Utilizza dati dettagliati dei clienti per segmentare il pubblico e offrire messaggi mirati.

Klaviyo ti aiuta a massimizzare le conversioni e a recuperare vendite persino da carrelli e checkout abbandonati: avrai accesso a queste informazioni e a molte altre grazie al supporto di un consulente Klaviyo dedicato.

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